POLÍTICA DE REEMBOLSO
POLÍTICA DE REEMBOLSO – YISUS SHOP
1. Condiciones generales
En Yisus Shop, buscamos la satisfacción del cliente. Los reembolsos se aplican solo bajo las condiciones detalladas a continuación.
2. Plazo para solicitar reembolso
- El cliente puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas después de recibir el producto.
- Pasado ese tiempo, no se aceptarán solicitudes.
3. Casos en los que aplica el reembolso
Se realizará reembolso solo si:
- El producto llegó defectuoso o dañado
- El producto es diferente al solicitado
- Hubo un error en el envío
4. Condiciones del producto
Para aprobar el reembolso:
- Debe estar sin uso
- Con su empaque original
- Debe incluir todos sus accesorios
- Se debe presentar prueba (foto o video)
5. Productos NO reembolsables
No aplican reembolsos en:
- Productos en oferta o promoción
- Productos usados o dañados por el cliente
- Daños por mal uso (caídas, golpes, etc.)
6. Proceso de reembolso
- El cliente debe contactar por WhatsApp o redes
- Enviar evidencia del problema
- Nuestro equipo evaluará el caso
- Si es aprobado, se coordina devolución o reembolso
7. Tiempo del reembolso
- El reembolso se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles
- Se devuelve por el mismo método de pago (Yape, transferencia, etc.)
8. Costos de envío
- El cliente asume el envío del producto devuelto
- Si el error es de la tienda, Yisus Shop cubre el envío
9. Cancelaciones
- Se aceptan cancelaciones solo si el pedido aún no ha sido enviado